Correo de contacto
Para problemas del producto, errores de exportación, dudas sobre la cuenta o consultas comerciales, escríbenos directamente.
[email protected]Soporte
¿Necesitas ayuda?
Este es el canal oficial.
Si tienes problemas al usar SnapVoxel, quieres enviar comentarios o necesitas contacto comercial, utiliza el correo oficial de soporte que aparece abajo.
Información útil
Incluye, si es posible, modelo del dispositivo, versión de iOS, versión de la app y capturas o grabaciones de pantalla.
dispositivo / OS / versión app / capturas
Alcance del soporte
Actualmente cubrimos generación de patrones, edición por píxel, conteo de materiales, flujo de exportación y dudas generales del producto.
soporte del producto y diagnóstico
FAQ
Revisa esto antes de escribirnos
¿Qué hago si la exportación falla o la imagen sale mal?
Revisa primero los permisos de exportación, el espacio libre del dispositivo y el tamaño de la imagen original. Si el problema continúa, envíanos capturas y pasos exactos para reproducirlo.
¿Qué pasa si el conteo de cuentas no coincide con mis materiales?
Vuelve a generar el conteo después de tu última edición y envíanos la imagen original, el patrón exportado y una breve descripción de la diferencia para revisar el mapeo de colores.
¿Puedo enviar sugerencias de funciones?
Sí. Agradecemos propuestas sobre paletas, herramientas del editor, plantillas de exportación y flujo creativo. Añade “Feature Request” en el asunto del correo.