문의 이메일
기능 문제, 내보내기 오류, 계정 문의, 협업 요청을 이메일로 접수할 수 있습니다.
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도움이 필요할 때,
여기가 공식 창구입니다.
SnapVoxel 사용 중 문제가 발생했거나 의견 전달, 제휴 문의가 필요하면 아래 공식 이메일로 연락해 주세요.
함께 보내면 좋은 정보
기기 모델, iOS 버전, 앱 버전, 스크린샷 또는 화면 녹화를 함께 보내 주시면 확인이 빨라집니다.
기기 / OS / 앱 버전 / 스크린샷
지원 범위
도안 생성, 픽셀 편집, 재료 집계, 내보내기 흐름, 기본 사용 안내를 지원합니다.
제품 지원 및 문제 확인
FAQ
문의 전에 자주 묻는 내용을 확인해 주세요
내보내기가 실패하거나 이미지가 이상하면 어떻게 하나요?
먼저 내보내기 권한, 기기 저장 공간, 원본 이미지 크기를 확인해 주세요. 계속 문제가 있으면 재현 단계와 스크린샷을 메일로 보내 주세요.
비즈 수량 통계가 실제 재료와 다르면 어떻게 하나요?
최종 편집 후 다시 집계한 뒤, 원본 이미지, 출력 패턴, 차이에 대한 설명을 보내 주시면 색상 매핑을 확인하겠습니다.
기능 제안을 보내도 되나요?
네. 팔레트, 편집 도구, 내보내기 템플릿, 작업 흐름에 대한 제안을 환영합니다. 메일 제목에 “기능 제안”을 적어 주세요.