支持

需要帮助时,这里是官方入口。

如果你在使用咔哒拼豆(SnapVoxel)时遇到问题,或希望反馈建议、咨询合作,可以通过官方邮箱联系我们。

联系邮箱

遇到功能问题、导出异常、账户咨询或合作需求,都可以直接发邮件联系我们。

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建议附带信息

为了更快定位问题,建议附上设备型号、iOS 版本、App 版本、问题截图或录屏。

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支持范围

当前主要支持图纸生成、像素编辑、材料统计、导出分享与基础使用咨询。

功能咨询与问题排查

FAQ

联系前可以先看这几项

导出失败或图片异常怎么办?

请先确认导出权限、设备剩余存储空间和素材大小;若仍有问题,请把截图与复现步骤一起发到支持邮箱。

拼豆颜色统计和实际材料不一致怎么办?

建议在编辑完成后重新生成统计,并在邮件中附上原图、目标图纸和异常说明,方便我们核查映射逻辑。

可以反馈新功能建议吗?

可以。我们欢迎关于色板、编辑器、导出模板和创作流程的建议,邮件标题中写明“功能建议”即可。