連絡先メール
機能不具合、書き出しエラー、アカウント相談、提携に関する問い合わせに対応します。
[email protected]サポート
お困りのときは、
こちらが公式窓口です。
SnapVoxel の利用中に問題が起きた場合、提案を送りたい場合、または業務連絡が必要な場合は、以下の公式メールまでご連絡ください。
記載してほしい情報
端末名、iOS バージョン、アプリ版、スクリーンショットや画面収録を添えると確認が早くなります。
端末 / OS / アプリ版 / 画像
対応範囲
図案生成、ピクセル編集、材料集計、書き出し、基本的な利用案内を中心に対応します。
製品サポートと不具合確認
FAQ
お問い合わせ前によくある質問をご確認ください
書き出しに失敗したり、画像がおかしい場合は？
まず書き出し権限、端末の空き容量、元画像サイズをご確認ください。解決しない場合は、再現手順とスクリーンショットをメールでお送りください。
ビーズ数の集計が手元の材料と合わない場合は？
最終編集後に再集計を行い、元画像、出力図案、差異の説明を添えてご連絡ください。色マッピングを確認します。
新機能の提案は送れますか？
はい。パレット、編集機能、書き出しテンプレート、制作フローに関する提案を歓迎します。件名に「機能提案」と記載してください。